Правила за възстановяване на суми
Правила за връщане и възстановяване на суми
Разполагате с 14-дневен срок за връщане, което означава, че имате 14 дни от датата на получаване на артикула, за да заявите връщане.
Условия за връщане
За да бъде допустим за връщане, артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което е получен – неизползван, неносен, с етикети и в оригиналната си опаковка. Необходимо е също да предоставите касова бележка или доказателство за покупка.
Процедура за връщане
За да започнете процедура по връщане, моля свържете се с нас на имейл: vitukeycaps@gmail.com.
Ако връщането бъде одобрено, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите пратката. Артикули, изпратени без предварително заявено връщане, няма да бъдат приемани.
При въпроси относно връщане винаги можете да се свържете с нас на vitukeycaps@gmail.com.
Повредени или грешни артикули
Моля, проверете поръчката си веднага след получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт, за да можем да разгледаме случая и да го разрешим по най-добрия начин.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
За съжаление, артикули в намаление и подаръчни карти не подлежат на връщане.
Замяна
Най-бързият начин да получите желания продукт е да върнете текущия артикул. След като връщането бъде одобрено, можете да направите нова отделна поръчка за желания продукт.
14-дневен срок за отказ (Европейски съюз)
Независимо от гореописаното, ако стоката се доставя в рамките на Европейския съюз, имате право да откажете или върнете поръчката си в срок от 14 дни, без да посочвате причина.
Артикулът трябва да бъде в същото състояние, в което е получен – неизползван, неносен, с етикети и в оригиналната опаковка. Необходимо е и доказателство за покупка.
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и проверим върнатия артикул, и ще ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено.
Ако бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена по първоначалния метод на плащане в рамките на до 10 работни дни.
Моля, имайте предвид, че може да е необходимо допълнително време за обработка от страна на вашата банка или картова институция.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на връщането, моля свържете се с нас на vitukeycaps@gmail.com.